Algunas operaciones con la tarjeta Prepago de Correos, por ejemplo, retiros de efectivo en un cajero automático o una compra en una tienda por un valor superior a 20 euros, requerirán el código PIN de la tarjeta.
Este código PIN que recibió al momento de la activación de tarjeta, cuando comenzó a usarla por primera vez.
¿Pero qué hacer si ha perdido u olvidado los preciados 4 dígitos? ¿Cómo pueden recoperar o modificar PIN sin necesidad de emitir una nueva tarjeta?
Solicitar PIN por primera vez
Tal vez comencemos desde el principio y recordemos cómo obtener un pin por primera vez. Después de recibir la tarjeta en mano y concluir un contrato con Correos, es necesario activar la tarjeta a traves de SMS. Cómo se hace esto – lea el artículo sobre la activación de tarjeta prepago.
En resumen, debe enviar SMS al número +34 662 058 052 con el texto «PIN [88888888]», donde 88888888 son los últimos 8 caracteres de su número de tarjeta. En respuesta, se le enviará un SMS con un código PIN.
Si realizó este procedimiento exactamente y utilizó el código PIN anteriormente, intente buscar el mensaje de los correos electrónicos en la lista de mensajes SMS entrantes en su teléfono o del número +34 662 058 052: esta es la forma más fácil de recuperar el pin.
¿Como recuperar PIN?
Ahora – a lo interesante. ¿Qué hacer si no se encontró SMS y el pin no se guarda en ningún otro lugar? En este caso, se proporciona un procedimiento de recuperación.
Para usarlo, necesitará un teléfono móvil que esté vinculado a un contrato y una tarjeta. Si lo ha perdido por algún motivo, omita este elemento y pase al siguiente.
A continuación, debe solicitar un código PIN de la misma manera que lo hizo por primera vez, a saber:
- Tome la tarjeta prepago en mano, necesitará los últimos 8 dígitos de su número
- Cree un mensaje SMS, especifique el número de teléfono que ingresará el destinatario: +34 662 058 052
- Escribe PIN XXXXXXXX en el texto del mensaje, donde ХХХХХХХХ es el apéndice de 8 dígitos de su número de tarjeta, y debe haber un espacio entre la palabra PIN y el número.
Por ejemplo, el texto del mensaje se verá así: PIN 80123422. Después de enviar el SMS, recibirá una respuesta con el código PIN actual de la tarjeta.
La tarifa para la recuperación de un código PIN, según la Guía de usuario oficial, y los términos de uso del servicio, es de 0,50 €.
Si tiene dificultades para enviar y recibir SMS, siempre puede comunicarse con atencion al cliente de Correos y ellos lo ayudarán.
Recuperar un código PIN sin número de teléfono especificado en el contrato
La situación se vuelve mucho más complicada si ha olvidado el PIN de Correos Prepago y ya no tiene a su disposición el mismo número de teléfono móvil que se indicó al momento de formalizar el contrato con Correos.
Por razones de seguridad, la recuperación a través de SMS no está disponible para los números que no están vinculados a la tarjeta, de lo contrario, cualquier atacante podría obtener un código PIN con solo su número de tarjeta.
Por lo tanto, puede volver a recibir un código PIN solo en una de las oficinas de Correos; tendrá que ir allí personalmente. El cajero le pedirá un documento de identidad y su tarjeta prepago.
Si el contrato se concluye a su nombre, entonces no debería haber problemas y el empleado simplemente le informará su PIN. La comisión, como en el caso anterior, será de 0,5 €.
Le recomendamos encarecidamente que cambie de inmediato el número de teléfono adjunto al contrato para que luego no haya problemas con la recuperación del código PIN y el intento de acceso ilegal a la tarjeta por parte del nuevo propietario del número.
No olvide que siempre puede bloquear su tarjeta Prepago de Correos de forma rápida y completamente gratuita a través de una aplicación móvil o portal en línea, si encuentra acciones sospechosas en el historial de transacciones.
Posibilidad de cambiar el codigo PIN
Desafortunadamente, este procedimiento no está disponible para tarjetas Prepago de Correos, que se pueden encontrar en las preguntas frecuentes en el portal web oficial en www.correosprepago.es/preguntasfrecuentes/.
Este es uno de los inconvenientes de estas tarjetas, en contraste con la banca completa: no hay forma de configurar su combinación favorita para un código pin, o simplemente cambiarla por seguridad.
Sin embargo, en la guía de usuario existe una cláusula 5.6 en la sección Limites de uso, que sugiere la posibilidad de cambiar el código pin mediante un cajero automático de cualquier banco y que el cambio puede estar sujeto a una comisión.
No le aconsejamos que intente hacer esto para no dañar su tarjeta. Es mejor escuchar la respuesta de los funcionarios de Correos y, si es necesario, simplemente volver a emitir la tarjeta nueva, habiendo recibido un nuevo código PIN cuando está activada.
